سوالات متداول

"لطفاً شماره شبای حساب بانکی خود (به نام صاحب حساب کاربری در بانومد) را برای واحد مالی بانومد ارسال فرمایید تا وجه پرداختی به حساب شما واریز گردد."

"شما می‌توانید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه ایراد و نقص را به واحد پشتیبانی بانومد اطلاع دهید."

"تصاویر کالا صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و ممکن است با کالای اصلی تفاوت‌های جزئی داشته باشد. جهت بررسی مغایرت، لازم است مشخصات فنی کالا را در وب‌سایت ترندیول بررسی نمایید."

"بانومد هیچ مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی کالاهای برقی که به دلیل استفاده از ولتاژ نامناسب (به عنوان مثال، اتصال کالای 110 ولت به برق 220 ولت) دچار آسیب شده‌اند، نخواهد داشت."

"لباس صرفاً در صورتی قابل مرجوع می‌باشد که دارای مغایرت سایز یا رنگ با سفارش ثبت شده باشد و کاملا در شرایط اولیه (بدون لکه، رنگ‌پریدگی و بو) باقی مانده باشد. لوازم آرایشی نیز صرفاً در صورتی قابل تعویض می‌باشند که به لحاظ نوع با سفارش ثبت شده مغایرت داشته و بصورت پلمپ باقی مانده باشند و بسته‌بندی آن‌ها آسیب ندیده باشد."

"پس از اثبات وجود ایراد در کالا، مشتری موظف است کالا را از طریق پست پیشتاز به آدرس بانومد ارسال نماید. هزینه پست پیشتاز با ارائه قبض به مشتری پرداخت خواهد شد."