سوالات متداول

اکثر سفارشات مشتریان بجز کالاهایی مانند عطر و آرایشی و یا ریز و حساس بدون جعبه و در کارتن های بانومد و یا شرکت پست برایتان ارسال خواهد گردید ولی در صورت درخواست مشتری برای اصل جعبه برای کفش و سایر کالاهای درخواستی حتما با پشتیبانی سایت هماهنگی انجام شود تا در صورت امکان ارسال با جعبه، قبول هزینه بشود.

"بله، شما می‌توانید از طریق چت وب‌سایت، تلگرام، اینستاگرام، واتساپ و یا تماس تلفنی با واحد پشتیبانی، درخواست پیگیری سفارش خود را مطرح نمایید."

در صورتی که کد پیگیری سفارش خود را گم کرده‌اید، می‌توانید با واحد پشتیبانی بانومد تماس گرفته و با ارائه اطلاعات مربوط به سفارش (مانند شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و غیره)، کد پیگیری خود را دریافت نمایید.

متاسفانه، تعیین زمان دقیق تحویل سفارش بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و بانومد امکان اعمال نظر در این خصوص را ندارد. با این حال، می‌توانید پس از دریافت کد پیگیری، مستقیماً با شرکت حمل و نقل تماس گرفته و درخواست خود را مطرح نمایید.